Aviso legal

  1. Sobre nosotros
  2. Aceptación de las condiciones de uso
  3. Acceso al sitio web e información sobre HUBUC
  4. Normas de uso
  5. Enlaces
  6. Activo en otras plataformas y redes sociales
  7. Propiedad intelectual e industrial
  8. Responsabilidades para el funcionamiento del sitio web
  9. Cumplimiento de la ley en materia de responsabilidades
  10. Duración de las condiciones de uso
  11. Infórmenos de cualquier observación o duda
  12. Ley y jurisdicción aplicable
  13. Cómo presentar una reclamación

Este documento contiene toda la información relativa a los servicios ofrecidos por B2B FINTECH SOLUTIONS, S.L. a través de su sitio web www.hubuc.com. Léala detenidamente y no dude en consultarla en cualquier momento.

Siempre puede ponerse en contacto con HUBUC por escrito enviando un correo electrónico a info@hubuc.com; estaremos encantados de ayudarle.

1. Sobre nosotros

El sitio web www.hubuc.com (en adelante, el Sitio Web) es un dominio de Internet propiedad de B2B FINTECH SOLUTIONS, S.L. (en adelante, HUBUC). Los datos de identificación de HUBUC son:

  • CIF: B67552141
  • Dirección: Ronda Universitat 31 Planta 2, Puerta 1, 08007 BARCELONA.
  • Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 47166, Folio 60, Hoja 543305

HUBUC publica este Sitio Web con la finalidad de dar acceso a información sobre sus productos y servicios; ofertas de empleo actuales y canales de contacto para que los interesados puedan ponerse en contacto con la empresa.

2. Aceptación de las condiciones de uso

La navegación continuada por el Sitio Web implica que se aceptan íntegramente todas las últimas condiciones legales recogidas en el Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies.

HUBUC se reserva el derecho a modificar el Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies en cualquier momento con el fin de incorporar cualquier cambio legislativo pertinente.

3. Acceso al Sitio Web e información sobre HUBUC

El acceso al Sitio Web es completamente gratuito y no requiere registro de usuario.

El objetivo de este Sitio Web es promover los productos de HUBUC y la información sobre la propia empresa.

A través del Sitio Web, HUBUC proporciona un canal de comunicación para que los usuarios se pongan en contacto con la empresa con el fin de recibir información sobre servicios que puedan ser de su interés y para responder preguntas relacionadas con HUBUC, quienes se asegurarán de que la información que aparece en el Sitio Web sea veraz, exacta y, en la medida de lo posible, siempre disponible.

Por motivos de seguridad y para la protección de cualquier contenido confidencial transmitido a HUBUC, este Sitio Web utiliza cifrado SSL o TLS. Puede verificar que la conexión está cifrada en la barra de direcciones URL, que cambiará de "http: //" a "https://" cuando esté cifrada y también mediante la presencia del símbolo del candado en la misma barra de direcciones URL. Si se activa el cifrado SSL o TLS, los datos que nos transmite no pueden ser leídos por terceros.

Si bien se realizan todos los esfuerzos posibles para garantizar la disponibilidad continua del Sitio Web, HUBUC no puede garantizar que no habrá interrupciones en el servicio o errores ocasionales en el acceso al Sitio Web o su contenido, o que se actualizará de inmediato, sin imprecisiones o inexactitudes. En todos los casos, la empresa se compromete a solucionar los posibles errores, la falta de actualización de dichos contenidos y cualquier falta de disponibilidad lo antes posible.

4. Normas de uso

HUBUC se esfuerza para que su Sitio Web sea un sitio agradable para todos. Por tanto, al navegar por él, acepta utilizarlo de acuerdo con la ley, las buenas costumbres y estas Condiciones. También garantiza el uso adecuado de los contenidos del Sitio Web y que no se utilice para la realización de actividades ilícitas o delictivas que vulneren derechos de terceros y/o que vulneren la normativa de propiedad intelectual e industrial o cualquier otra normativa legalmente aplicable.

La información proporcionada por el Sitio Web debe utilizarse únicamente para los productos y servicios que ofrece HUBUC.

Los usuarios aceptan utilizar la información contenida en este Sitio Web solo para sus necesidades individuales y no explotar comercialmente, directa o indirectamente, el contenido y los servicios a los que tienen acceso.

Como usuario del Sitio Web, usted reconoce y acepta que es el único responsable del uso que haga del Sitio Web y de los servicios y contenidos accesibles a través de él.

Por lo tanto, el usuario acepta:

a) No introducir ni difundir contenidos de carácter racista, xenófobo o pornográfico, que inciten al terrorismo o vulneren los derechos humanos.

b) No introducir ni difundir programas de datos (virus y software lesivos) en la red que puedan causar daños en los sistemas informáticos del prestador de acceso, sus proveedores o terceros usuarios de Internet.

c) No difundir, transmitir ni poner a disposición de terceros ningún tipo de información, elemento o contenido que vulnere los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidos constitucionalmente y en tratados internacionales.

d) No difundir, transmitir ni poner a disposición de terceros ningún tipo de información, elemento o contenido que constituya publicidad ilícita o desleal.

e) No introducir ni difundir información o contenido falso, ambiguo o inexacto de forma que induzca a error.

Los usuarios son los únicos responsables de cualquier daño o pérdida que se produzca como resultado de su violación de las reglas de uso del Sitio Web.

5. Enlaces

Los usuarios que deseen enlazarse al Sitio Web en cualquier sitio web, foro, chat, plataforma o red social están obligados a informar que no están sujetos a la supervisión o autorización de HUBUC para hacerlo. Para proteger el contenido de HUBUC, se prohíbe el uso de marcos. En ningún caso se permite enlazar al Sitio Web desde otros sitios web, plataformas, foros, chats, blogs o redes sociales que operen de forma contraria a la ley o a las buenas costumbres; en concreto, los que tengan contenido pornográfico o que atenten contra los derechos humanos.

Es importante aclarar que un enlace al Sitio Web no implica un enlace real entre HUBUC y el sitio que se enlaza con el Sitio Web. Por tanto, HUBUC no se hace responsable de los datos o contenidos que ellos proporcionen.

Este Sitio Web incluye enlaces a sitios web de terceros. HUBUC no se hace responsable de variaciones en relación con la información, los servicios y el contenido general de estos sitios web.

6. Activo en otras plataformas y redes sociales

HUBUC utiliza redes sociales y plataformas (LinkedIn, Twitter, YouTube, etc.). Tenga en cuenta que cuando HUBUC accede a alguna de estas redes o plataformas, las condiciones de uso aplicables son las que tiene establecida cada plataforma, sobre las que no tenemos control alguno.

7. Propiedad intelectual e industrial

El Sitio Web y todo su contenido (incluidos, sin limitación: marcas registradas, logotipos, textos, fotografías, iconos, imágenes, gráficos, tecnología, enlaces, contenido audiovisual o sonoro, etc., así como elementos de diseño gráfico, código fuente y demás elementos de software contenidos en este Sitio Web), son propiedad de HUBUC, cuentan con las licencias correspondientes en su favor y están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial protegidos por la legislación española e internacional. Por tanto, en caso de que desee hacer referencia al Sitio Web o a alguno de sus contenidos (reproducir, transformar, comunicar, etc., más allá de las actividades autorizadas por la Ley de Propiedad Intelectual), deberá obtener el consentimiento previo por escrito de HUBUC (datos de contacto en el encabezado de este Aviso Legal), independientemente de las finalidades para las que desee hacerlo. Asimismo, queda prohibido, al hacer referencia al sitio o a cualquiera de sus contenidos, no hacer referencia a HUBUC como titular de los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial del Sitio Web o de su contenido.

Finalmente, usted acepta otorgar una licencia de uso gratuito, sin limitación territorial y por el tiempo máximo que permita la ley, del contenido que suba al Sitio Web por cualquier medio o canal.

La responsabilidad derivada del uso no autorizado de materiales protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial contenidos en este Sitio Web corresponde exclusivamente al usuario.

El hecho de que HUBUC no le solicite de manera explícita que deje de usar su Contenido de manera ilegal o contraria a estas condiciones no podrá interpretarse bajo ninguna circunstancia como consentimiento o autorización de dicho uso. Tampoco constituye una exención de que HUBUC emprenda acciones legales en su contra por dicho uso.

8. Responsabilidades por el funcionamiento del Sitio Web

Es importante recordar que es su responsabilidad disponer de las herramientas necesarias para prevenir y desinfectar programas informáticos dañinos. Si bien HUBUC se esfuerza por mantener el Sitio Web libre de virus, gusanos y cualquier otro elemento informático dañino, no puede garantizar su ausencia total.

HUBUC tampoco se responsabiliza de los daños ocasionados al software y/o los equipos informáticos de los usuarios durante la utilización de los servicios que se ofrecen en el Sitio Web, ni de los daños o perjuicios de cualquier tipo ocasionados a ellos que provoquen fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones que den lugar a la suspensión, cancelación o interrupción del servicio.

9. Cumplimiento de la ley en materia de responsabilidades

HUBUC se cerciora de la veracidad de los datos publicados en su Sitio Web. Si detecta algún error, póngase en contacto con HUBUC mediante el envío de un correo electrónico a info@hubuc.com.

Sin embargo, pese los mejores esfuerzos, HUBUC no puede garantizar que el contenido y la información siempre estarán actualizados en su última versión. Siempre que sea posible, HUBUC le informará de cualquier interrupción que afecte a la información que se muestra en el Sitio Web. HUBUC tampoco se hace responsable de cualquier error en el acceso a distintas páginas del Sitio Web cuando esto se deba a causas ajenas a su control.

HUBUC no se responsabiliza del mal uso que los usuarios del Sitio Web puedan hacer del Sitio Web o de su contenido, ni de usos que sean contrarios a la buena fe, a la ley o al presente Aviso Legal. HUBUC rechaza asimismo cualquier responsabilidad derivada de la infracción de los derechos de propiedad intelectual de cualquier tipo por parte de los usuarios.

HUBUC no puede controlar ni gestionar la integridad, la funcionalidad o la precisión de los enlaces que puedan aparecer en el Sitio Web hacia sitios web que no sean de su propiedad. Por lo tanto, HUBUC rechaza cualquier responsabilidad al respecto.

10. Duración de las condiciones de uso

Para adaptar los textos legales a la realidad del Sitio Web, HUBUC se reserva el derecho de modificarlos o actualizarlos en cualquier momento, por lo que recomienda a los usuarios que los consulten con frecuencia.

Si alguna Condición incluida en este Aviso Legal se llegara a declarar total o parcialmente nula o ineficaz, dicha nulidad o ineficacia solo afectará a dicha Condición o la parte de ella que resulte nula o ineficaz, subsistiendo este Aviso Legal en todo lo demás.

11. Comuníquenos cualquier observación o duda.

Envíe un correo electrónico a info@hubuc.com en cualquier momento si tiene alguna pregunta, consulta o comentario sobre el contenido del Sitio Web o sus condiciones legales.

Asimismo, si detecta algún error en la información ofrecida o en la configuración, en la actualización y el contenido del Sitio Web, sírvase informar a HUBUC en la dirección antes mencionada.

12. Ley y jurisdicción aplicables

Estas Condiciones se rigen e interpretan de conformidad con la legislación española, así como la resolución de cualquier controversia o divergencia relacionada con este Sitio Web. La utilización de los servicios de este Sitio Web implica la aceptación expresa de la jurisdicción española.

Asimismo, las partes convienen en que cualquier controversia, discrepancia, cuestión o reclamación que resulte de la ejecución e interpretación de las presentes Condiciones o que se relacionen con ellas, u otros textos que pudiesen encontrarse en este Sitio Web, se resolverá en los juzgados y tribunales de Barcelona con renuncia expresa cualquier otro derecho o demarcación jurisdiccional que pudiese ser de aplicación (salvo controversia amparada por Ley, en cuyo caso se aplicaría preferentemente el lugar designado en la legislación aplicable).

13. Cómo presentar una reclamación

Nuestro objetivo, y el de nuestros Clientes, es brindarle los más altos estándares de servicio; sin embargo, puede haber ocasiones en las que el servicio que reciba no cumpla con sus expectativas. Hablarnos de ello nos da la oportunidad de arreglar las cosas.

Queremos:

  • Hacer que le sea fácil presentar su reclamación
  • Escuchar su reclamación
  • Considerar cómo le gustaría que solucionemos su reclamación
  • Asegurarnos de que esté satisfecho(a) con la forma en que se manejó su reclamación

Cómo ponerse en contacto con nosotros

Por correo electrónico: complaints@hubuc.com

Qué necesitamos

Proporcione la mayor cantidad de información posible cuando presente su queja. Esto nos ayudará a comprender el problema y a resolverlo rápidamente. Incluya:

  • Su nombre y dirección
  • Detalles de su cuenta
  • Una descripción de su reclamación y cómo le afectó
  • Cuándo se produjo el problema
  • Sus datos de contacto y cómo desea que nos comuniquemos con usted

Qué esperar después Inmediatamente: Nuestro objetivo es resolver su reclamación lo más rápido posible, pero recibirá una respuesta nuestra en un plazo máximo de 1 día hábil para que sepa que hemos recibido su reclamación. Esta respuesta contendrá el número de referencia de su reclamación para sus registros y nos ayudará a encontrar su información rápidamente en caso de que necesite comunicarse con nosotros.

5 días hábiles: Si no hemos podido resolver su reclamación en un plazo máximo de 5 días hábiles, le escribiremos y:

  • Explicaremos por qué no hemos logrado resolver su reclamación
  • Le diremos cuánto tiempo esperamos tardar en resolverlo
  • Le informaremos quién se está ocupando de su reclamación.

15 días hábiles: En la mayoría de los casos, podremos resolver su reclamación en un plazo de 15 días hábiles. Si no la hemos resuelto en un plazo de 15 días hábiles, le escribiremos para informarle que:

  1. Hemos aceptado su reclamación y, si corresponde, le ofreceremos una solución; o
  2. Su reclamación ha sido rechazada, pero incluiremos información sobre cómo podemos solucionar los problemas que está experimentando; o
  3. Su reclamación ha sido rechazada y le haremos saber por qué se rechazó; o
  4. Su reclamación puede tomar más tiempo para resolverse, le explicaremos por qué y le proporcionaremos una fecha en la que nosotros responderemos o responderá nuestro socio de servicios financieros. Esto no se prolongará más de 35 días desde la fecha en que haya registrado su reclamación.

35 días hábiles: Después de los 15 días, si su reclamación está relacionada con su tarjeta de débito o cuenta SEFIDE, en nuestra respuesta de 15 días le proporcionaremos los datos de contacto de SEFIDE o Transact Payments Malta Limited, quienes seguirán trabajando con usted para resolver su reclamación.

Si su cuenta es de Currencycloud, HUBUC seguirá intentando resolver su reclamación. Responderemos en un plazo máximo de 35 días a partir de la recepción inicial de su reclamación. Después de 35 días, proporcionaremos una respuesta final informándole que:

  1. Hemos aceptado su reclamación y, si corresponde, le ofreceremos una solución; o
  2. Su reclamación ha sido rechazada, pero incluiremos información sobre cómo podemos solucionar los problemas que está experimentando; o
  3. Su reclamación ha sido rechazada y se le informará por qué.

y, si su reclamación no se ha resuelto, le proporcionaremos detalles de con quién puede comunicarse.

¿Qué pasa si no está satisfecho con nuestra respuesta?

Si su reclamación se relaciona con su tarjeta de débito

Si no está de acuerdo con nuestra respuesta, su reclamación está relacionada con su tarjeta de débito y desea seguir con la reclamación, en primera instancia debe comunicarse con el emisor de la tarjeta Transact Payments Malta Limited, Vault 13-15, Valletta Waterfront, Pinto Wharf, Valetta, Malta, FRN 1913, dirección de correo electrónico: complaints@transactpaymentsltd.com, sitio web: www.transactpaymentsltd.com para obtener más ayuda.

Si, habiendo agotado el proceso de reclamaciones anterior con Transact Payments, no está satisfecho(a), puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Servicios Financieros de Malta (Tel: +356 2144 1155) o la Oficina del Árbitro de Servicios Financieros (Tel: +356 8007 2366 o + 356 2124 9245)

Para obtener más información, incluidos detalles de la MFSA y los procedimientos de reclamación del árbitro, visite sus sitios web:

https://www.mfsa.mt/consumers/complaints

https://financialarbiter.org.mt/oafs/complaint

Si su reclamación está relacionada con su cuenta de Currencycloud

(Puede conocer el proveedor de su cuenta en sus términos y condiciones)

Si no está de acuerdo con nuestra respuesta, su reclamación está relacionada con su cuenta de Currencycloud y desea proceder con la reclamación, debe comunicarse con el servicio de resolución de controversias financieras en los Países Bajos, Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid) (Tel +31 070 333 8) 999), Postbus 93257, 2509 AG, La Haya, Países Bajos.

Para obtener más detalles, incluida información sobre el procedimiento de denuncia de Kifid, consulte el sitio web de Kifid www.kifid.nl.

Si su reclamación se relaciona con su cuenta SEFIDE

(Puede conocer el proveedor de su cuenta en sus términos y condiciones)

Si no está de acuerdo con nuestra respuesta, su reclamación está relacionada con su cuenta de SEFIDE y desea proceder con la reclamación, en primera instancia debe comunicarse con SEFIDE, Av. De la Ciencia 2-3°, 1806 Granada, España, enviando un correo electrónico a atencionalcliente@sefide.com, sitio web www.sefide.com para obtener más asistencia.

Si habiendo agotado el proceso de reclamaciones de SEFIDE, no está satisfecho(a), puede buscar más asistencia comunicándose con el Banco de España, Servicio de Reclamaciones, Alcala 50, 28014 Madrid, por teléfono al +34913385 068, o por correo electrónico (en español) a través de el sitio web del BdE:

https://clientebancario.bde.es/pcb/en/menu-horizontal/podemosayudarte/consultasreclama/comorealizarrecl/

Fecha de última actualización: mayo de 2021